拼命三姐、热心大姐、知心大姐……在泉州洛江志愿服务界，同行们都以各自的角度给吴丽蓉取了昵称，如今，大家有了统一的称呼——全国岗位学雷锋标兵。在第四批全国岗位学雷锋标兵中，泉州市洛江区政协科教文卫办公室主任科员兼该区保护未成年人权益工作站站长吴丽蓉在列，当年全省仅两人获此殊荣。

　　“志愿者就是这个世界的天使”

　　时光追溯到1999年，在泉州市洛江区政协工作的吴丽蓉因工作关系接触到扶贫助学，为当地的寒门学子家庭摆脱现实困境四处奔波。也就在这一年，吴丽蓉开始以志愿者身份穿梭于频繁的志愿服务活动中，义剪、义诊、敬老、环保……经过长达数年的志愿者生涯，吴丽蓉把目光锁定在困难的学生家庭群体，“孩子是每一个家庭的未来，也是我们的未来。”吴丽蓉说，每当看到孩子那天真的目光和渴望的笑容，心中的怜爱感油然而生。

　　正在广西艺术学院读研究生的郑桂丽是吴丽蓉帮扶六年的对象之一，除了在生活上提供资助，吴丽蓉还利用空余时间带郑桂丽参加各类艺术活动，拜访艺术名家，在专业上给予郑桂丽鼓励和关怀。

　　“每个寒暑假或在校时，吴老师的爱不曾离开过，或是一条短信或是一个电话，一句关怀……吴老师的言行身教让我明白感恩，学会爱，奉献爱，志愿者就是这个世界的天使。”郑桂丽说。

　　洛江区双阳镇叶盼盼就读市区一中学高中三年级时，成绩优良，父亲早逝、母亲智力低下。原有个破旧的房子，在2016年“莫兰蒂”台风中被摧毁，便没了家，只能暂时寄居在社区办公场所。听闻此消息的吴丽蓉组织社会爱心人士共同帮扶叶同学，有关部门也合力一道，最后帮叶同学建了新家。如今已上大学的叶盼盼仍和吴丽蓉保持联系，带着志愿者给的关心关怀刻苦学习，期望早日回报社会，回报大家的帮助。

　　孤儿出生的彭某飞曾在吴丽蓉的帮助下，得到社会爱心人士及有关部门的资助，知恩图报的他在参加工作后首先想到的是帮助他人，加入扶贫助学的志愿服务行列，“一直以来，吴大姐都把我当成自己的孩子一样，帮我解决生活上的困难，关心我的成长进步，教我人生路上的为人道理，一件件事时刻温暖着我，特别感恩吴大姐，感恩志愿者。”

　　从成长、成才再到反哺社会，据不完全统计，志愿服务生涯20年里，吴丽蓉与她所带领的志愿服务团队共计帮扶过1000多个青少年摆脱生活困境，不少人长大后参加工作找到好的归宿，活跃在部队、教育、医疗、商业等各个社会就业领域。

　　“志愿服务能给人带来希望”

　　2013年，洛江区保护未成年人权益工作站成立，吴丽蓉被推选为站长。由于没有工作经验，为了更好地服务保护未成年人权益工作，她开启了学习模式：参加省、市志愿服务培训，学习了解《慈善法》等法律法规，请教资深社工做个案分析，并制订具体帮扶计划。目前，工作站除设有图书借阅处、琴房、电影院等，还有专门的未成年人心理帮扶工作室，不定期邀请专业人士为未成年人进行一对一的心理疏导。

　　“我们帮扶过的孩子们有的从小生活在不完整的家庭里，或因贫困，或因残障，加上父母与孩子缺乏沟通，这种对孩子缺少足够的信任和爱是造成他们心理阴影和叛逆的原因，以至于成为问题少年。”吴丽蓉介绍说，工作站服务的对象主要包括涉嫌违法犯罪的未成年人、违法犯罪过程中受害的未成年人和未成年的现场目击证人，以及服刑人员子女中无人管护的未成年人。服务的方式是通过整合社会资源，动员和组织广大法律工作者为青少年尤其是弱势青少年群体提供便捷有效的法律援助服务，通过对青少年的思想道德教育、法制教育和维权服务，培养未成年人在家庭及社会环境中养成良好品质，让他们能更好地得到持续性教育的机会，促进青少年健康成长。

　　据介绍，为更好地保护失足未成年群体，吴丽蓉建立了一个陪护微信群，便于联系相关人员陪护未成年人接受询问或审判。对于当地相关部门提出的需求，吴丽蓉与她的团队都在第一时间响应。平时面对各方来咨询的孩子，她更是及时解答，一个都不落下，以平常心、仁慈心和孩子们交流、克服困难。2013年以来，她参与提审陪护几十场，协助提审陪护涉嫌盗窃、性侵、网络诈骗等案件十多起。

　　“志愿服务，大抵如此，就是能给人带来希望，人间有真情。就像是我们远航的人，半夜醒来听到的汽笛声，给人带来希望。”吴丽蓉说，未成年人健康成长需要更多的相关部门还有专业的社会公益服务机构共同参与。

　　“让志愿服务成为点亮希望的明灯”

　　二十年如一日地坚持志愿服务工作，谈起何来的毅力和动力，吴丽蓉的回答是因为不是她一个人在战斗，是千千万万的志愿者们，用行动向人们展现了平常生活中的真善美，让大家一起坚守。

　　据悉，在两年多的时间里，吴丽蓉积极联络各类资源，筹集近30万元的善款，为当地学校和社工服务站等捐建了100多个“图书角”，捐赠图书7000多册。

　　“让雷锋精神在新时代中更加清晰明亮，让志愿服务成为点亮希望的明灯。”吴丽蓉说。（洛江区委文明办）