优化无障碍服务业务培训活动现场。泉港区政务服务中心 供图

　　小窗口，大文明。为进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，日前，泉港区开展“为爱集结 传递温暖”优化无障碍服务活动，对政务服务中心志愿者和窗口代表进行专题培训，邀请区委文明办、区残联到场体验，提建议、出点子，努力为老年人、残疾人等特殊群众提供有效率、有温度的便民服务。

　　现场，大家边听取无障碍服务标准和流程介绍，边体验特殊群众绿色通道及便民设施。目前，政务服务中心从实施帮办代办服务、完善硬件配套设施、设置优先办理绿色通道、畅通服务沟通渠道以及网上办理、上门办服务等方面入手，不断提升办事效率，精心打造温馨办事环境。

现场参观交流。泉港区政务服务中心 供图

　　在交流会上，与会人员就如何提升特殊群众无障碍服务水平、优化服务流程、改善服务体验等内容，共商共议、交流探讨。区委文明办领导提议要继续打通资源、服务群众，以更高标准，更严要求，更实举措，推动文明城市创建工作常态化，长效化，提升文明实践中心建设新水平。区残联领导提议要为残障人士提供更多的实质性的帮助，多一些理解，多一点关心，多一分耐心，满足残疾人的多样化需求，与时俱进地做好无障碍服务。

　　活动还邀请专业老师以《搭建绿色通道，为特殊群众提供无障碍服务指引》为题进行授课，政务服务中心志愿者及窗口代表参训。培训内容包括不同障碍群体服务原则、服务指引、便民设施规范使用、手语教学等方面，让服务更有针对性、更具便捷度。

　　“服务无止境，满意无终点”。下一步，泉港区将依托区政务服务中心等窗口单位将继续扩大服务范围，逐步增设农村便民服务站，将服务终端继续前移，并采取更多惠民生、暖民心的举措，让特殊群体享受近在身边的政务服务。（泉港区委文明办 区政务服务中心）