2023年“五一”假期期间，为贯彻落实市区关于鲤城区古城及周边旅游配套提升专项行动方案，完善旅游配套，加快古城旅游高质量发展，深化文明城市创建，弘扬志愿服务文化，促进文明旅游，打造古城文脉实践区，展示鲤城形象，鲤城区扎实开展文明旅游各项宣传活动，助力实现古城旅游高质量发展的工作目标。

　　坚持塑造放心消费的口碑形象

　　针对游客关注关心的物价、食品安全等难点问题，鲤城区“软硬兼施”，对经营业主采取公开倡议、公开提醒告诫、公开行业自律、公开诚信经营承诺，公开通报曝光，联合督查、联手约谈、联动执法、立案查处等方式，营造露头就打、铁腕治理的震摄氛围。对游客消费者设立节日维权站点，比如市场监管局在古城专门设立1个维权点，及时接待消费者投诉和咨询服务，初步构成了"亮诺守信、消费透明、投诉便捷的旅游景区放心消费的鲤城模式。

　　坚持提供暖心陪伴的志愿服务

　　聚焦宣传群众、教育群众、引导群众、服务群众等4大方面，以分段定点现场劝导和流动宣传巡回引导相结合的方式，开展古城志愿讲解、文明交通、文明经营、文明旅游、文明引导、环境保护、爱心服务等志愿服务专项行动，服务遍布古城世遗景点、交通路口、社区街巷、文化庙会等。“五一”长假期间，9支公益团队，5支青年志愿服务团队，以及各文明单位、文明校园，各街道所站新时代文明实践支队、大队参加古城文脉文明实践志愿服务活动，参与的志愿者超过3000人，累计服务24万余人。

　　坚持营造赏心悦目的人文环境

　　五一期间，鲤城区举办各项文化文旅活动99场，其中公益活动47场，营造了浓烈的节日氛围，让游客饱享戏曲艺术大餐，感受非遗魅力,"世遗古城"频频出圈，游城南、逛庙会、赏非遗、品美食、话古城成为"五一"假日一大话题，吸引各方广泛关注。

　　坚持维护舒心顺畅的公共秩序

　　一是推行" P + R + R "交通出行模式，引导群众错峰出行，增设两条串联各停车点的公交接驳专线，"小白"和部分公交线路延长服务时间，新增20多处各类停车场。安全保障有力，对西街东段、中山中路、花巷等重点街区适时采取"人车分流"的三级管控措施，启用视频监测、瞭望哨观察、高空无人机时时监控，及时掌握人流动态，充分保证游客的旅游安全和旅游体验感；二是号召全员创卫，对辖区卫生死角进行了彻底清除，以优美的环境迎接八方来客；假期中在主要街面、街巷新增4部客车公厕、25座临时公厕增设14个固定厕所指示牌和50块临时公厕指示牌；向西街、中山路外省游客发送如厕指南短信20万条。同时加强旅游厕所、公厕卫生管理，拉长保洁时间，增加保洁人员，做到垃圾随产随清、厕所双岗保洁，城市精细化管理明显提升。（鲤城区委文明办）