五一期间，石狮市加强开展文明旅游宣传引导和志愿服务工作，推进文明旅游工作深入发展。

　　加强领导，形成工作合力

　　石狮市高度重视，立即组织传达文件精神，明确责任分工，细化工作措施，确保五一期间文明旅游宣传引导和志愿服务工作落到实处。石狮市委文明办、市文体旅游局、商务局、市场监管局分别召开工作部署会，要求各辖区市场监管所、各商贸场所、酒店等要做好文明旅游宣传工作，开展相关志愿服务活动，推动石狮市文明旅游工作深入发展。

　　强化宣传，提高文明意识

　　加强游客引导。推进旅游宣传引导，做好文明旅游、安全出行提示。建立景区文明督导制度，组建由58人组成的文明旅游志愿服务队，开展文明旅游志愿服务活动，引导游客文明旅游、安全出游、爱护环境，营造文明和谐的旅游环境，形成上下联动的良好宣传氛围。重视窗口引导。石狮各行业主管充分利用微信、LED等形式，广泛深入宣传“五一”期间文明旅游。星级酒店、非星级酒店、旅行社、A级景区、集散中心、商贸核心区、店铺、客运站、公交车等窗口利用电子显示屏、LED等媒介播放文明旅游宣传海报和标语300多幅，滚动播放几千次。分发《文明旅游 安全出行》宣传手册118册给各A级景区、集散中心等，进一步倡导文明旅游风尚，提升旅游文明素质。利用新闻媒体、互联网、微信公众号等多个阵地，开展正面引导和反面曝光的文明旅游宣传报道，倡导文明旅游新风，累计发布信息11则。

　　规范秩序，提升服务质量

　　优化接待环境。石狮市文体旅游局督促旅游企业常态化开展卫生清洁，通过加强精细化管理，为旅游者增强规则意识和文明理念创造良好环境。强化市场监管。开展市场秩序综合监管，先后组织370人次，出动检查企业173家次，排除安全隐患17处。加大维权力度。畅通投诉举报渠道，全力保障12315、12345投诉举报渠道畅通。全力做好投诉举报事项受理处置。（石狮市委文明办）