“逼疯”“气疯”“逼哭”，这些高频评论并非用于熊孩子，而是智能电视。日前，“看个电视太费劲了”上了热搜。越来越多的消费者发现，智能电视的系统界面令人眼花缭乱，难以找到自己想要观看的内容，而要看节目内容，往往还要面对种类繁多的会员收费，这背后又有不同平台、不同标准的收费体系，使内容直接沦为“套娃式收费”的抓手。有人痛诉智能电视眼花缭乱的收费问题：“我买个电视花了大几千元，完了我还看不了！”

　　以前的电视不智能，但以前看电视很直接——打开电视，节目就跳了出来，你要是不喜欢，按上或者下就可以“选台”。一般来说，把几十个台浏览一遍，用不了多久，总能找到自己想看的节目。虽然不“智能”，但老人小孩也能很方便地使用。万万没想到，时代发展、科技进步，现在电视冠上了“智能”的名头，反倒是让很多人“茫然无措”，感觉越来越“鸡肋”——打开电视，先看几十秒广告，好不容易进了界面，还要点击层层菜单，想看个节目依旧很困难，选了半天，往往不能看——总有一个付款界面在等着你。

　　明明是智能电视，为什么如此难用，甚至被消费者痛骂“智障电视”呢？核心问题在于，无论是厂家，还是平台运营商，现在并不是以用户为中心，而是唯商业利润的马首是瞻。广大电视厂商，产品被裹挟进入了互联网时代后，掀起了一轮又一轮价格战，产品的硬件利润被严重冲击。他们纷纷兴起了“互联网的思维”，就是所谓的新营销模式——“羊毛出在猪身上，狗来买单”。电视厂商们明明产品卖给的是消费者，实际上却是在其他人身上赚钱——利润大头来自广告主、平台运营商和APP。所以，开机内置广告、随处插播广告，系统界面挤满平台运营商、无数APP。也就是说，用户并不是电视厂商的金主，广告主和APP们才是，那电视厂商哪里还在乎用户，以及用户的体验呢？

　　众所周知，现在的智能电视，不仅仅能看影视节目，还能上网课、听相声听评书、玩游戏、唱卡拉OK、练习健身等等。而在这每个功能模块的背后，都是一个或者数个公司，相互在抢夺消费者时间。也就是说，电视系统界面挤满了“镰刀”，不同运营商正在进行一场“大战”。但凡消费者点击一下，他们都要迫不及待地拿出付款二维码，生怕错过了向消费者收费的良机。层层消费、误导消费、默认续费……五花八门的套路，人们早已见怪不怪。这对消费者来说，是一种怎样的体验呢？——我节目都还不知道好不好看呢，就要付费！刚才已经付费了，这里还要付费！正看着节目呢，就“智能”地跳出付费！哪里会有好的感受呢？

　　智能电视困住、折腾、逼疯消费者，对于电视厂商和平台运营商来说，并不是一件好事。要知道，消费者也会用脚投票。就连老年消费者，也已经对电视产生了抗拒：据中国家电网发布的《2022中国适老化电视调研报告》显示，认为“开机后不能直达想看的电视节目”的受访者占比高达49.6%。许多消费者，电视虽然越买越大，但是停留在电视上的时间却越来越短。有些人戏言，电视不知不觉已经变成了一块“背景板”。大多数时候，就是在电视前刷手机而已！

　　固然“羊毛”可以出在“猪身上”，但如果“羊”没了，那么“狗”还会买单吗？归根结底，用户才是企业的基本盘。消费者没了，就意味着市场的缩小乃至消亡，此时再多的“套路”，恐怕也是要失灵的。据有关部门统计，2016年至2021年，电视机的开机率从70%下降到27.7%。“逼疯”“气疯”“逼哭”的呼声折射了什么？消费者的体验乃至社会公共利益，都在被践踏、被伤害。而电视生态越是恶劣，各方的套路似乎越是层出不穷，越是沉迷于追逐利润、挖掘“潜能”。我们不禁想问，智能电视，最终将会困住谁？（泉州晚报 陈一彬）