志愿讲解员黄天传的公益讲解吸引了不少游客。图源：泉州通客户端
游玩景区有讲解员公益讲解，闲逛老街巷时常可见“免费奉茶”，行走清源山间有市民热情指路并力邀品茗……这是不少外地游客近日在泉过年感受到的浓浓人情味。“泉州景美、服务好、人友善，是一座来了还想再来的城市。”在多个视频评论区，不少游客留下类似热情洋溢的评价。
周到服务 我是城市主人翁
这个春节，泉州的火爆程度超出泉州市民和来泉游客的想象。为了让游客“宾至如归”，我市相关部门、行业联合各方力量，以城市主人翁的精神，周到、高效服务众人。13日下午，清源山景区志愿者小庄在天湖一处椅凳上发现一个品牌手提包后，赶紧联系清源山游客中心工作人员发寻找游客通知，并让景区交通车将包带下山。“我坐着等车，把包随手放一旁，没想到遗落了。”迅速寻回爱包的游客廖小姐和家人惊喜万分。据悉，除协助寻找丢失物品，该景区还多次利用智慧景区监控系统广播，协助迷路游人等。有时，景区工作人员会变身担架员，送突发病患下山。如13日中午约11时，他们就克服山路陡峭问题，协助急救中心工作人员，将在清源山紫翠湖突发身体不适的游客抬到救护车上。
13日下午，在泉州中心市区威远楼，记者看到“小白”司机林继盛下车协助乘坐轮椅的老人收轮椅搀扶他上车。通过交流得知，春节这几天，泉州公交公司的司机基本从早上忙到晚上10时，但遇到游客有需求的，司机们都会搭把手。“有时，我们会主动向游客介绍沿途知名景区的情况，游客都很高兴。”林继盛笑道，“其实这没什么，我们公交公司有专门培训，我还有急救员资格证书呢。
春节期间，泉州景区志愿者用饱满的精神状态、专业细致的服务，让八方来客感受“安全有序、文明有礼、泉州有爱”。（彭燕珍 摄）
志愿讲解 世遗泉州我传播
“如果您到泉州旅游，最多也就住一个礼拜左右，您会为这段时间专门建一座房子吗”“不会！”“宋元时期，泉州的清真寺有六七座之多，可以说，她们是中国古代海外交通史的见证”……13日下午，清净寺奉天坛处，二三十名游客被志愿讲解员黄天传的既接地气又系统、深度的公益讲解吸引住。讲解中，精心做游玩攻略的游客不时发问，他从容回答，原本半小时的讲解被拉长到1小时。讲解结束后，从头听到尾的游客们给予了黄天传热烈的掌声。
春节期间，类似的走心讲解，泉州市文物保护中心共组织160多场，有80多名志愿讲解员参与，地点为泉州开元寺、府文庙、清净寺等世界遗产点。因景区游客如潮，个别景区禁用扩音器，不少讲解员讲到快失声。“因为热爱泉州，我们很开心能为传播海丝文化做些事。”志愿讲解员蒋文毅说。
无私助人 我为泉州结善缘
12日晚，网名为“当代徐霞客”的游客在抖音上发视频为泉州免费的公交和工作人员的热情点赞。记者联系上游客梁先生获悉，他来自西安，12日晚10点左右乘动车抵达泉州站。下车后他因叫不上网约车而烦恼，这时，有工作人员主动告知他可以搭乘免费的公交车。梁先生顺利地坐上17路公交车，来到订好的酒店。“这是我走过祖国大江南北后觉得最有人性化的火车站，那两位工作人员特别好，很友好地给大家指路！”事后，梁先生发视频为泉州点赞，他觉得泉州是一个温馨有爱的城市。
无独有偶，11日晚，网名为“智慧麻酱7Q”的游客也在今日头条上发文为泉州点赞。该游客称，自己从漳州过来玩，要返回时因出了些差错差点赶不上动车。所幸，泉州潘山公园的一名热心小哥得知后迅速将其送到动车站。这名热心小哥还坚决不要车费，并说“为泉州结善缘”。该游客十分感动，并说下次还要再来泉州。“泉州欢迎你们再来！”“泉漳一家亲。”“如果是我，直接送你去漳州！”在这两名游客的视频和发文下方，记者看到了不少泉州群众热情友善的留言。
志愿者捡拾垃圾
学生当志愿者 倡导文明旅游
“游山游水游古城 爱国爱家爱自然”“美德重在养成 文明贵在行动”“世遗古城是我家 文明共建靠大家”……14日下午，在泉州市区天后宫广场附近，一群身穿红马甲的少年志愿者在人流中穿梭，他们利用难得的假期，守护城市文明。
这群志愿者是泉州七中“晦鸣”青年志愿服务队的学生，他们有的手持宣传牌，提醒市民游客不要乱丢垃圾，做到文明游玩，有的手拿夹子和垃圾袋，将路面上的垃圾一一捡起来。除此之外，志愿者们还积极协助景区工作人员对过往游客进行指引，耐心解答旅游相关问题，并帮忙整理共享单车、电动车，向天南地北的游客展示世遗泉州的志愿者风采。
市民游客暖心互动 共创温馨过年氛围
2月13日（正月初四），泉州中心市区各个景点持续火热。记者在天后宫看到，古城公益讲解员在宣传泉州的同时引导游客文明旅游，现场市民、游客暖心互动，共同营造美好温馨的过年氛围。
“过年就适合逛庙会，红红火火，舞龙舞得真好看！”人群中，一位坐在轮椅上的老奶奶看着德济门遗址广场上的舞龙表演笑得十分开怀。来自浙江的沈小姐告诉记者，她奶奶由于常年干活导致膝盖受损，不能长时间行走，但这抵不住老人家想来泉州游玩的心。“我年轻时就到处旅游，很喜欢古香古色的寺庙、佛塔，现在泉州这么火热，我坐着轮椅也要来这里看看。”沈小姐的奶奶笑着说道。进入天后宫时，沈小姐小心地搀扶奶奶走上台阶，身后妈妈自己抬着轮椅十分吃力，旁边的一位先生立刻伸出援手，帮她将轮椅抬进殿内。“谢谢，麻烦了！”沈小姐家人连忙向其道谢，并表示泉州人特别热情，“一路上我们已遇到好几个人帮忙搀奶奶、抬轮椅，有时看到一些有意思的民俗文化，这里的人也会一五一十地为我们介绍。”
“大家进殿摘下帽子，小心点不要踩到蒲团，到殿内可以观看触摸，但不允许拍照。”在殿内，记者看到，一名古城公益讲解员正在提醒游客注意事项，引导大家文明旅游。她带着一群来自北京、上海等地的游客从天后宫大门开始边导览边讲述，将天后宫建筑历史、妈祖文化讲得绘声绘色。一旁的游客也听得相当入迷，不时向讲解员提出新的疑问，听完解说后又点头叹道原来如此。“这是我人生的第一场正式讲解，刚开始有点紧张，但游客全程非常配合，跟他们的互动很有趣，让我放松了许多。”讲解员黄小姐说，近期泉州旅游热度大幅提升，作为一名泉州人，很幸运能参与古城宣传讲解，让更多的人体会到泉州的历史文化。
有序排队 文明观景
2月12日（大年初三），日暖风和，泉州古城街头人潮涌动，十分热闹。记者走访看到，在中心市区多个景区，不少市民、游客自觉遵守景区规定，主动维护公共环境，共同营造喜庆祥和的过节气氛。
12日上午，中山路、西街周边街巷市民、游客络绎不绝，其中大多数是携家带口观光赏玩，其乐融融。几名头戴“簪花围”的女子正在龙年装置前拍照打卡。“我们家女孩子多，女儿、姐姐几个人都很想体验‘簪花围’，一到市区就去店里打扮上了，一路拍照，非常漂亮。”来自上海的王女士说。她们一行人身影靓丽，吸引了不少游客的目光。
开元寺内，最显眼的便是来自各地的观光旅游团队。“倒数第二层塔上面，有个嘴巴尖瘦、手持大刀的猴子雕像，那个就是孙悟空。”家住本地的陈女士正在讲解西塔，旅行团内的小朋友听得相当入迷，很快又提出关于唐僧、白龙马位置的疑问，陈女士一一为他们解答。“我很喜欢富有人文气息的地方，特意带小孩来开元寺，想让小孩多了解一点历史文化。”旅行团里一位来自北京的妈妈说。
“大殿里面人比较多，要控制下人流，后面的人稍等一会儿再进入。”在关岳庙入口处，记者看到，市民、游客有序排好队伍，正耐心地等待进入中殿。他们严格遵守不带香入庙的规定，进殿后自觉将垃圾扔进附近的垃圾桶，并且互相提醒不要堵在通道祈福，以免影响他人通行。在人群中，记者还发现了不少身穿红马甲的志愿者，他们有的在殿内引导香客文明进香，有的拿着夹子和垃圾袋在捡拾垃圾。一位带孩子参加志愿活动的家长说，参与志愿活动可以让孩子增强文明意识，同时有助于家庭亲子互动，特别有意义。
记者注意到，大多数市民、游客都能自觉遵守文明公约，但也存在个别不文明行为。“走，快跟上，趁现在没车。”在百源路口红绿灯处，一位老大爷边闯红灯边向后招手，示意旅行团的其他人跟上。在清净寺门口，个别游客试图跟随高龄免票的老人混进景区，被工作人员制止，旁边还有小朋友踩着母亲的肩膀攀爬到铁门上面往里张望，十分危险。
来源：泉州晚报、泉州通
