近日，中共中央国务院公布全国劳动模范和先进工作者名单，泉港区邮政局投递员王菊蓉名列其中，获评“全国劳动模范”荣誉称号。

　　“邮路就像人生之路一样,充满了快乐与欢笑,虽然有点苦,但是无怨。”——王菊蓉

　　在泉港区锦绣路和南山路两边穿梭着这样一道绿影,她披星戴月,默默工作,风雨无阻,献身投递。她叫王菊蓉，1982年参加邮政投递工作，前前后后做邮递员已经有30多个春夏秋冬了。在工作上能顾及大局利益，服从工作分工与安排，勇于承担投递重任，其投递区域履盖区域内机关企事业单位和本街商贸旺铺及居住区，服务人口近万人。她用真心、热心、爱心换来了广大客户的称赞。

　　恪尽职守，屡创佳绩

　　从事投递工作30多年来,她从未发生丢失损毁报刊、邮件事件,更没有发生一起客户投诉,以优质服务赢得了广大客户的高度赞扬与一致好评。几年来，她以“优质服务、用户满意”为己任，多年如一日的做好自己的投递工作。2010年8月份，她在投递途中摔倒，摔裂腰骨不能动，她仅休息一星期就一拐一拐地坚持上班，白天工作，晚上去医院打吊瓶，始终坚守自己的工作岗位，从不延误报刊及邮件的投递，赢得广大客户的肯定与好评。对待工作兢兢业业、勤勤恳恳，有力促进了其所负责片区的报刊收订及投递业务的稳定发展，树立泉港邮政投递新的典范。在报刊大收订时，她从早到晚，放弃休息日，秉承“将心比心,用户称心”的服务理念，凭着“只许人找活，不许活等人”的信念，2010年完成报刊收订流转额62.35万元，完成率135.37%，列泉港邮政分局报刊收订第一名；2011年在因工作量较大分局减小投递范围的情况下完成报刊收订流转额54.56万元，完成率105.2%，又列泉港邮政分局报刊收订第一名，2012年完成报刊收订流转额59.67万元，完成率105%，又列泉港邮政分局报刊收订第一名，多年来任劳任怨、义无反顾，出色的完成各项收订工作，其中重点报刊如参考消息、每周文摘、每周文摘健康、东南早报、海峡都市报等均超额完成指标。2009被评为福建省邮政系统年度优秀投递员，是对她工作成绩的肯定。

　　心系邮政，热心服务

　　除了做好份内的投递工作外,她还把大量的时间用于帮助客户。在她的投递段上,为了更好的沟通客户，她利用业余时间，对每家每户的进行了解，及时的掌握客户的需求，想客户所想，急客户所需，努力为客户办好每一件事，同时为用户代办邮政业务，风雨无阻。让这一片区的用户记住了这么一位热心勤恳的邮政投递员。这么些年风里来雨里去，一天投递行程近50公里，让体高1.56米、体重只有40公斤的她显得越发的瘦小。每当我们问起，累吗？她总是憨笑着答道：不累，我喜欢这份工作。

　　家人体谅，备受鼓舞

　　谈及自己的家人时，王菊蓉满是愧疚之情。她说，他们都很体谅我这份工作，最愧对的是家人！她是家里的主妇，丈夫常年在外务工，有两个未成年的孩子，照顾家庭的重担都压在她一个人身上。从参加工作到现在自己很少陪在家人身边，即使家人身体有恙，也不能服侍左右。别看投递员工作单纯,其实要做好,却要付出多方面的努力，在暑假期间邮件投递高峰期，晚上加班加点，来不及了，家人就会一起帮忙，及时的将数百件的录取通知书和大量邮件经她们手中准确及时投递给客户。

　　她就是这样在邮路上走了30多年，把自己的青春献给了邮政，把自己的热情献给了泉港区人民，向我们邮政职工诠释着对人民的忠诚、对工作的责任、对自己的问心无悔。（泉州市泉港区委文明办 林平山）