石狮:扫描门口标牌二维码 商户信用等级一目了然
来源:泉州文明网 发布时间:2018-09-14 责任编辑:黎灵寿 程兴华

  消费者希望可以找到优质的商品和服务,但往往对满街商户的信用状况一概不知。在石狮市振兴路,每家商户门口都有“星级文明诚信商户”标牌,商户的信用等级一目了然。扫描标牌上的二维码,可直观了解商户各种信息,还可一键完成各种消费投诉

  商户信用哪家强 门口标牌供参详

  石狮市振兴路位于凤里街道华南社区,全长210米,共有57家商户,沿街店面以服装零售、餐饮、超市、便利店为主,是石狮市中心城区的重要商贸、旅游街。

  2017年开始,石狮市在振兴路创建“诚信经营示范街”,通过加大街区诚信经营监管力度、开展环境整治工作、完善店面微信二维码平台、开展星级文明商户评定工作等方式,推动形成褒扬诚信、惩戒失信的社会环境,切实维护消费者合法权益,优化购物消费环境。

  人人争当践行者

  近日,记者走进振兴路诚信经营示范街,只见街道干净整洁,车辆整齐停放,交通井然有序。行走在街区,不时可以看到设立在街道两旁的大型“诚信经营示范街区”标牌及宣传诚信经营的公益广告牌。

  今年79岁的党员杨文曲,是华南社区党员劝导队队长。农历每月初一、十五,杨文曲都会带领劝导队队员到振兴路巡查,督促沿街商户诚信经营、做好门前三包工作,疏导交通,沿街捡拾垃圾、清理“牛皮癣”等。

  杨文曲开展文明劝导工作已有16年,走遍了华南社区的大街小巷,最喜欢的还是振兴路。“创建诚信经营示范街区,首先要打造健康、文明、有序的街区环境。作为社区的一分子,我希望能够发挥余热,奉献一份力量。”

  据了解,石狮市在开展诚信实践活动的同时,整合了志愿服务功能,从社会上尤其是商业经营者中招募了一批志愿者,参与维权站点咨询和文明引导等志愿服务活动。

  设置于振兴路永辉超市的12315消费维权服务点,就是由来自永辉超市的志愿者林冬腊兼任服务点负责人。在振兴路,消费者与商家发生消费纠纷,可直接在该维权服务点进行投诉。林冬腊则在完成永辉超市的客服工作之余,对维权服务点的投诉进行调解。服务点调解不了的,再由有关部门介入处理。

  “充分利用志愿者的力量,可以第一时间处理消费纠纷,做到投诉不出街。”石狮市市场监督管理局工作人员蔡莹说,作为诚信经营示范街,又是繁华街区,振兴路消费维权服务点一年的纠纷投诉仅10多起,均在站点内调解完结。

  户户信用评等级

  振兴路每家商户的门口,除了公安部门安装的二维码门楼牌,均有一块“星级文明诚信商户”标牌,上面清楚地标明商户的文明诚信星级。

  “我们按照主体资格规范、经营行为规范、自律制度规范、消费维权规范等标准,对振兴路商户进行‘星级文明诚信商户’评比,最高级别为五星。”蔡莹认为,“星级文明诚信商户”评比,将商户信用的好坏、等级直接公示,有利于促进诚信经营,形成良性的竞争环境。

  据悉,此次,振兴路共评选出五星商户3家,四星商户6家,三星商户48家。同时,为了推动诚信建设常态化,监管部门对“星级文明诚信商户”实行动态管理,一旦星级商户被行政执法部门发现或被举报有不诚信行为,查证属实的,商家的文明诚信星级将被相应降低。

  “作为消费者,我们在消费时都希望可以找到优质的商品和服务。以前,我们对这些商户的信用状况一概不知;现在,有了星级标牌,商户的信用等级一目了然,我们在消费时心里就有底了。”正在振兴路购物的市民陈春民说。

  都都美容是振兴路上一家经营了23年的老牌商户。店长傅金治说,店里都是明码标价、透明消费,多年来靠着诚信做出了口碑,很多新客户都是听了老客户的介绍慕名而来。

  如今,诚信,不仅是都都美容的发展之道,也是振兴路商户的集体共识。目前,振兴路商户的持照率和亮照率100%,同时所有商户均签订了“文明诚信经营承诺书”,承诺依法诚信经营。

  一户一码实时管

  商户的“星级文明诚信商户”标牌上,除了印有该商户的星级,左上方还有一个小小的二维码。

  记者扫描了一家餐饮店星级标牌上的二维码,手机上跳出的是“一户一码商户信息发布平台”,页面上分别设有经营者主要信息、服务及申诉举报电话、便民链接及信息等三大板块。点开经营者主要信息板块,便出现该店的营业执照、经营许可、文明诚信经营承诺书、星级评定等详细信息。

  据了解,对振兴路商户进行“星级文明诚信商户”评比,只是石狮市推进诚信建设制度化的一步。为推进信用信息和信用产品应用,石狮市市场监督管理局依托第三方机构开发了“一户一码”软件系统,根据“星级文明诚信商户”评比结果,建立诚信档案,并将每个档案存储于“一户一码”软件系统。

  “除了可以直观了解商户的各种信息外,通过该系统,还能一键完成各种消费投诉。”蔡莹说,在服务及申诉举报电话板块中,12315、12331、12345、12358等服务及申诉举报电话图标一应俱全,消费者有任何消费纠纷或者其他需要投诉的问题,只要轻轻一点手机,就可轻松搞定。

  此外,商户还可通过该系统进行市场主体上报,实时了解相关部门推出的信息。

  今后,监管部门还将结合商户的诚信经营状况,发布“红黑榜”,如果商家上过经营异常名录,将在系统里得到展示,以警示消费者,同时也会成为监管部门对经营主体实施分类监管的重要依据。(福建日报记者 黄琼芬 通讯员 许晓城)